Wczytuję dane...

1. Jak długo trzeba czekac na przesyłkę?

Termin realizacji zależy od zamawianego produktu. Przy każdym produkcie podajemy szacunkowy czas wysyłki towaru z naszego sklepu. Złożone zamówienia są wysyłane w ciągu dwóch dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wyraźnie podano dłuższy termin realizacji. Na czas realizacji zamówienia ma wpływ przede wszystkim wybrana forma płatności. Szybki przelew internetowy potwierdzenie płatności przesłane na adres sklepu oraz wysyłka za pobraniem skracają czas realizacji do minimum. W przypadku płatności przelewem zwykłym, zamówienie jest wysyłane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie – co najczęściej wydłuża czas realizacji o 1 dzień roboczy. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy, który wynosi do dwóch dni roboczych. W przypadku jakichkolwiek pytań i wątpliwości, prosimy o kontakt telefoniczny pod nr 668 524 093, 662 526 076 lub mailowy na adres sklep@elraf.pl.

2. Czy można anulowac zamówienie?

Zamówienie złożone w naszym sklepie może zostać anulowane, jeśli nie posiada ono jeszcze statusu „Zrealizowane” lub „Wysłane”. Jak anulować zamówienie? Wystarczy do nas napisać e-mail na adres sklep@elraf.pl. lub zadzwonić pod numer telefonu podany na stronie 668 524 093, 662 526 076 i zamówienie zostanie przez nas anulowane. Jeśli zamówienie zostało opłacone z góry, to po jego anulowaniu w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych dokonamy zwrotu środków.

3. Co dokładnie dzieje się po złożeniu zamówienia?

Chwilę po złożeniu zamówienia, na adres e-mailowy podany w zamówieniu, zostanie wysłany e-mail z informacjami dotyczącymi zamówienia: unikatowy numer zamówienia, ilości i ceny zamówionych produktów, wybrany sposób i koszty transportu, łączny koszt zamówienia, wybrany sposób płatności. Zamówienie, w przypadku którego towary są dostępne, uzyskuje status „W trakcie realizacji” i zostaje przekazane do dalszej realizacji po sprawdzeniu jego poprawności przez naszego pracownika. Z chwilą przekazania towaru kurierowi zamówienie uzyskuje status „Wysłane”. W przypadku, kiedy towar nie jest dostępny od ręki, skontaktujemy się z Państwem w celu podania przybliżonego terminu dostawy. O wszystkich etapach realizacji zamówienia zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani e-mailem.

4. Czy otrzymam fakturę za zakupy?

Na Państwa życzenie do każdego zakupu wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Przy składaniu zamówienia należy zaznaczyć, jaki dowód zakupu chcą Państwo otrzymać. W przypadku wyboru faktury VAT, należy podać wszystkie dane niezbędne do jej wystawienia.